TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE TERRAIN H-F (H/F)

Contexte : Nous recherchons pour un spécialiste de la gestion informatique pour les entreprises, un technicien support de proximité terrain (HF). Déplacements sur la Région HAUTS-DE-FRANCE et ponctuellement hors région : vous devez donc avoir le permis B. Vos missions : Vous aurez la charge d’assurer un support technique en présentiel aux utilisateurs sur plusieurs sites, de dépanner et de conseiller les utilisateurs sur leurs problèmes informatiques.

• Assurer un support technique sur site : diagnostic, résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes réseau pour minimiser les interruptions de service.
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et à l’utilisation des outils informatiques.
• Documenter les interventions et tenir à jour la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d’information.
• Installer et configurer les équipements réseau et différents types de réseaux virtuels.
• Effectuer le suivi et la gestion des incidents selon les recommandations de l’ingénieur.
• Réaliser des opérations de maintenance préventive et corrective.
• Participer aux projets de déploiement et d’évolution des infrastructures IT.
• Assurer un premier niveau de support à distance (hotline) en complément des interventions sur site.