Opérateur en télésurveillance (H/F)

Nous recherchons pour une entreprise située à Courcelles-Les-Lens, un opérateur en télésurveillance H/F, vous aurez pour missions :

– Assurer la télésurveillance bancaire multi-client (sécurité des personnels et des biens).
– Déclencher les actions nécessaires dans le respect des consignes définies par le client.
– Analyser et traiter toutes les alarmes ou informations reçues au CT.
– Conduire et renseigner avec précision les FO et responsables sécurités (police, gendarmerie) sur tous les événements réels (VMA, cambriolage, prise d’otage, incivilité, incendie) jusqu’à leurs termes.
– Suivre les actions en cours (FO, pompiers, SDI, rodes, gardiennage, RS, contacts, prestataires) et si besoin effectuer des relances pour les régler ou les finaliser.
– Indexer sur l’événement traité un compte rendu clair et précis, le compléter par un diagnostic.
– Gérer les dysfonctionnements techniques.
– Gérer une maintenance installateurs.
– Réceptionner et traiter les appels/documents entrants.
– Respecter les règles et procédures internes.
– Réaliser les activités administratives du contrat

Le site est ouvert 7j sur 7, 24h/24, 365j/365. Les salariés seront donc amenés à travailler certains week-end, la nuit et certains jours fériés.