TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

PROCHEMPLOI Soissons accompagne une entreprise de service informatique dans le recrutement d’un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F.

Vos missions principales seront :
– Prises d’appels
– Assistance de niveau 1 et 2 à distance selon les procédures en vigueur
– Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
– Escalader au niveau supérieur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus
– Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné