Commercial grands comptes H/F (H/F)

Proch’Emploi recherche pour une entreprise de revalorisation de stocks en B to B du valenciennois, un
Commercial grands comptes H/F

L’objectif du KAM est d’être responsable de la gestion, du développement et de la fidélisation des comptes stratégiques de l’entreprise. Il/elle agit en tant qu’interlocuteur privilégié pour les clients grands comptes, en garantissant un haut niveau de satisfaction et une relation de long terme.
– Mener des actions de prospection ciblée et de fidélisation, afin d’identifier de nouvelles opportunités commerciales et de renforcer la relation client sur le long terme.
– Définir, promouvoir et valoriser l’offre de l’entreprise auprès des comptes stratégiques, en lien avec les besoins du marché.
– Gérer un portefeuille de clients stratégiques (grands groupes, partenaires à fort potentiel) en assurant un haut niveau de satisfaction et en garantissant la qualité du service fourni à chaque étape de la relation commerciale.
– Comprendre les enjeux stratégiques et les besoins des comptes attribués pour construire une relation durable avec les clients
– Construire et suivre des plans de compte personnalisés.
– Identifier les opportunités de croissance et développement commercial pour négocier les contrats en lien avec les objectifs de rentabilité.
– Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’entreprise.
– Suivre et analyser les indicateurs clés de performance : taux de rétention/renouvellement des comptes, le volume d’affaires, le taux de satisfaction client, le nombre d’opportunités détectées et transformées...
– Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité de l’exécution en fonction des attentes clients.
– Suivre l’exécution des opérations client et s’assurer du bon déroulement des projets et des livraisons associées.
– Assurer la gestion du SAV pour les grands compte stratégiques en lien avec les équipes concernées
– Préparer et animer les comités de pilotage avec les clients
– Créer les reportings bi-annuel pour les clients.
– Organiser une veille concurrentielle.

Le profil recherché
– Bac +3/5 avec spécialisation commerce, commerce international - idéalement en école de Commerce, avec 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire
– Excellentes compétences en communication orale et écrite
– Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques
– Expertise avérée en prospection et gestion commerciale spécialisée sur les grands comptes
– Gestion des priorités, Sens de l’organisation et autonomie, fléxibilité, proactivité et persévérance, curiosité, Prise de recul
Anglais niveau B2 minimum

Le contrat
CDI - Staut cadre horaires - rémunération annuelle brute 30000 - 35000+ variable