Chef(fe) Hôte(sse) de Caisse HF (H/F)

En tant que chef(fe) hôte(sse) de caisse, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’espace encaissement et de l’accueil client. Véritable référent(e) terrain, vous veillez à garantir un service rapide, fluide et de qualité tout en assurant la coordination de votre équipe composée de 3 hôtes(ses) de caisse.

Vos principales missions :
• Superviser et organiser l’activité des caisses au quotidien.
• Manager, accompagner et motiver une équipe de 3 collaborateurs.
• Garantir une excellente qualité d’accueil et de service client.
• Gérer les plannings, les pauses, les ouvertures/fermetures de caisses.
• Veiller à l’application des procédures d’encaissement, de sécurité et de gestion des flux.
• Assurer le reporting quotidien à votre hiérarchie (remontées terrain, incidents, performances…).
• Intervenir en caisse si nécessaire pour soutenir l’équipe ou résoudre un litige.
• Être force de proposition pour améliorer les process d’accueil et d’encaissement.