Chargé de clientèle ADP (H/F)

La plateforme Proch’emploi de Lens-Hénin recherche pour une entreprise du territoire, spécialisée en assurances collectives, un(e) Chargé(e) de clientèle ADP basé(e) à Noyelles-Godault.

Rattaché(e) au Responsable des assurances collectives, vous aurez pour mission principale de développer et fidéliser un portefeuille de clients entreprises en assurance de personnes collectives, en menant des actions de prospection, de conseil et de négociation, dans un environnement multi-assureurs, tout en accompagnant les clients dans la mise en place et l’évolution de leurs régimes de protection sociale.

Activités principales :
1. Développement commercial & prospection
• Développer le chiffre d’affaires du portefeuille entreprises
• Prospecter de nouveaux clients (TPE, PME, ETI) par actions ciblées
• Identifier les besoins en protection sociale collective des entreprises (mutuelle, prévoyance, retraite)
• Mener les rendez-vous commerciaux (diagnostic, présentation, négociation)
• Construire et présenter des offres sur mesure en lien avec les partenaires assureurs

2. Gestion du portefeuille & fidélisation
• Suivre et développer votre portefeuille clients
• Identifier les opportunités de multi-équipement et d’extensions de garanties
• Assurer la qualité de la relation client et la fidélisation à long terme
• Travailler en synergie avec les équipes de gestion pour le suivi administratif et les aider si nécessaire
• Suivre la vie des contrats et répondre aux demandes clients au quotidien

3. Conseil et accompagnement clients
• Conseiller les entreprises sur la mise en place ou l’optimisation de leurs régimes collectifs
• Accompagner les clients dans leurs obligations légales et conventionnelles (ANI, CCN)
• Réaliser des bilans annuels et proposer des axes d’amélioration
• Animer des réunions avec les CSE des entreprises
• Assurer un rôle d’expert et de référent auprès des dirigeants et service RH des entreprises

4. Relation assureurs & négociation
• Consulter et négocier avec les compagnies d’assurance partenaires
• Comparer les offres et optimiser les conditions tarifaires et contractuelles
• Participer à la rédaction des cahiers des charges et aux réponses à appels d’offres
• Suivre les renouvellements et arbitrages clients

5. Vie du cabinet
• Participation à l’accueil téléphonique et image du cabinet
• Contribution au bon fonctionnement quotidien du cabinet
• Travail en entraide et transversalité avec les équipes
• Respect et application des procédures internes
• Participation à la vie collective et aux temps d’équipe

Compétences requises :
Compétences commerciales
• Forte culture du développement commercial BtoB
• Capacité à prospecter, convaincre et négocier
• Sens du résultat et de la performance
• Autonomie dans la gestion du cycle de vente
Compétences techniques
• Très bonne connaissance de l’assurance de personnes collectives
• Maîtrise des contrats santé et prévoyance collectifs
• Connaissance du cadre réglementaire et social
• Aisance orale et rédactionnelle
• Analyse technique
Compétences relationnelles et organisationnelles :
• Rigueur et fiabilité.
• Organisation et autonomie.
• Sens du service client
• Respect du cadre réglementaire et procédures
• Sens du détail

Permis B et véhicule obligatoire