Apprenti technicien informatique (H/F)

La plateforme Proch’Emploi Thiérache et Serre recherche pour une industrie devenue leader mondial dans le domaine des solutions pour l’administration des médicaments injectables, un technicien informatique H/F en alternance, sur le secteur du Nouvion-en-Thiérache.

Rattaché(e) au responsable du service D&T, vos principales objectifs seront les suivants :
–  Maximiser la valeur des investissements informatiques en cours d’exploitation ou à venir pour l’entreprise.
–  Offrir un support qualifié, centré sur l’utilisateur en cherchant la facilitation et intégration des processus de l’entreprise par des offres de services de l’IT.
–  Travailler activement sur les demandes d’utilisateur suivant le standard ITIL et être le premier point de contact de l’informatique. (Single point of contact)
– Résoudre les incidents, accomplir les demandes de service et suivre les évènements et problèmes.
–  Être l’interface pour des autres activités comme les demandes et suivies de changements (CR), les contrats de maintenance hardware et software et le suivi des licences.
–  Participer activement à des projets informatiques locaux, régionaux ou globaux.
–  Assurer l’installation, la mise en œuvre, l’administration et l’exploitation des nouveaux équipements informatiques en suivant et assurant les standards WEST.
–  Exécuter toutes demandes supplémentaires dans le travail quotidien qui pourrait être demandées par la hiérarchie.
–  Supporter et contribuer aux programmes d’amélioration continue (Lean Six Sigma) et aux activités permettant d’atteindre les objectifs fixés

Vos activités principales (liste non exhaustive) :
–  Contribuer activement à l’obtention et au maintien de la certification ISO 15378.
–  Dans le cadre de la politique des Bonnes pratiques de fabrication (« GMP » en anglais), des objectifs et des plans d’action établis : veiller scrupuleusement au respect des règles et à la bonne application des procédures notamment en ce qui concerne l’hygiène personnelle, la propreté, la manipulation des produits, la contamination croisée sur les mélanges d’articles (dans le cas d’intervention terrain).
–  Exécuter les activités de maintenance préventive et toutes tâches opérationnelles.
–  Assurer l’administration et l’évolution des systèmes informatiques.
–  Assurer une aide aux utilisateurs sur les logiciels standards définis par le groupe.
–  Assurer la formation des utilisateurs sur les logiciels standards définis par le groupe.

Profil recherché :
Compétences obligatoires :
• Bonne connaissance informatique (AD, OS déploiement, Réseau, Serveur, Applications Microsoft)
• Bon niveau en anglais (CEFR niveau B1)
• Certification informatique comme ITIL V3, Microsoft, Cisco, etc
Niveau de formation :
• Préparation d’un Bac +2 en informatique
• Bonne Maitrise de l’anglais oral et écrit
Qualités requises :
Bon communicant avec le sens du service. Esprit d’analyse. Aptitude à la résolution de problèmes.