Chargé de recouvrement h/f (H/F)

À propos de l’entreprise

Acteur majeur du logement social, l’organisation gère un parc important de logements répartis sur plusieurs communes d’un même territoire.

Elle propose une large gamme d’habitations : appartements en centre-ville, maisons familiales, logements étudiants et solutions adaptées aux seniors.

Sa mission est d’accompagner les locataires à chaque étape de leur parcours en proposant des solutions de logement accessibles et de qualité.

Intégrée à un groupe de taille significative, l’entreprise développe des projets de construction et de rénovation, avec une forte orientation vers l’innovation, la responsabilité sociale et environnementale.

Missions principales

Rattaché(e) au responsable du service contentieux, vous intervenez sur le recouvrement des créances liées à d’anciens locataires :

• Relation et négociation

Contacter les débiteurs par différents canaux
Mener des échanges structurés pour obtenir le règlement des dettes
Transformer chaque interaction en opportunité de recouvrement

• Gestion de portefeuille

Suivre les dossiers et les soldes de comptes
Piloter les encaissements et veiller au respect des échéanciers
Anticiper les risques d’impayés et relancer efficacement

• Traitement des situations spécifiques

Gérer les dossiers de surendettement
Traiter les successions et situations complexes
Mettre en œuvre les procédures adaptées en lien avec des partenaires externes

• Suivi et reporting

Mettre à jour les outils de suivi
Produire des reportings réguliers et fiables
Assurer l’archivage des dossiers clôturés