Agent d'accueil et d'information (H/F)

La plateforme Proch’Emploi Thiérache et Serre recherche pour un organisme public, un agent d’accueil et d’information H/F en service civique.

Le/la volontaire remplira sa mission d’accompagnement des usagers dans les services de la sous-préfecture.

Votre mission de Service Civique
Objectifs :
Le/la volontaire en service civique participera aux activités d’accueil de la sous-préfecture de Vervins et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l’accueil physique) et respecter les procédures.

Actions
– Renseigner et orienter les usagers de la sous-préfecture et de l’espace France Services
– Accompagner les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles.
– Vérifier la complétude des dossiers.
– Assister les usagers dans leurs démarches en ligne sur l’ANTS : cartes nationales d’identité, passeports, permis de conduire et certificats d’immatriculation.
– Participer à garantir la qualité du service public rendu
– Préparer et réussir son projet professionnel

Spécificités du poste :
– Qualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi.
– Excellente maîtrise de l’informatique : messagerie, bureautique et internet.
– Présence obligatoire durant les heures d’accueil du public