TEAM LEADER (en centre de services) H/F (H/F)

Vous intègrerez un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises de la retraite-prévoyance-santé-banque.

Vous serez dédié(e) à une activité de prévoyance-retraite ou de prévoyance-santé dans le cadre d’une prestation pour une grande entreprise du secteur.
En lien direct avec le/la responsable d’exploitation, à travers votre fonction de team leader / chef d’équipe, et après une formation interne d’adaptation, votre mission sera d’assurer la gestion et le management de la production d’une équipe de gestionnaires administratifs(ives)
➢ Animation de l’équipe dans le but d’en garantir la performance au regard des objectifs fixés par la Direction en lien avec les attentes du client :
o Supervision
o Contrôle qualitatif et quantitatif
o Soutien technique
➢ Accueil et Formation des nouveaux collaborateurs(trices)
➢ Gestion des absences et des imprévus
➢ Reporting d’activité (suivi d’indicateurs,…)

Dans le cadre de votre fonction, vous aurez à encadrer jusqu’à une vingtaine de personnes.

PROFIL REQUIS
De niveau Bac mini, vous avez impérativement une expérience significative à un poste en animation/management d’une équipe dans le cadre d’activités back-office ou centre relation-clients.
Vous justifiez ainsi d’un bon leadership et savez mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Vous avez par ailleurs de bonnes connaissances de base sur les produits de prévoyance-retraite ou santé

CONTRAT PROPOSÉ
CDD 6 MOIS (reconductible)
Temps plein 35H HEBDO – du lundi au vendredi
Horaires de travail à titre indicatif :
 Si activité de back-office : de 08H30 à 16H00
 Si activité de relation-clients à distance : Amplitude 08H30-18H00
Salaire : 2100€ brut / mois + T.R
Date de démarrage : immédiat
Lieu de travail : Villeneuve d’Ascq