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Téléconseiller h/f (H/F)

MAUBEUGE - CDD

Référence de l'offre
MAU-38583-A
Plateforme Proch'Emploi
Maubeuge
Contact
maubeuge@prochemploi.fr
Poste
Téléconseiller h/f (H/F)
Lieu
MAUBEUGE - 59600
Description

Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques provenant des différents publics. A partir du dossier individuel, vous les conseillez dans l’exercice de leurs droits et obligations. Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d’ordre administratif ou réglementaire. Si nécessaire, vous orientez votre interlocuteur vers le service expert compétent.

Missions :
 Réceptionner et traiter les appels entrants
 Conseiller et orienter les publics en assurant une bonne qualité de service et en respectant les règles
 Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes
 Enregistrer les informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client

Type de contrat
CDD