Chargé d'affaire h/f (H/F)

Le chargé d’affaires réalise le pilotage et le suivi d’une affaire à forte valeur technique et financière.
Il est le lien entre le client et les services de l’entreprise par la prise en charge des aspects commerciaux, techniques et financiers.
Il prospecte de nouveaux clients pour assurer ses objectifs annuels.
Il réalise les devis au juste prix et dans les capacités de production (délai, marges) et s’assure de la satisfaction du client durant tout le process.

Analyse et suivi de la demande du client :
• Réceptionner les besoins du client
• Analyser et étudier le besoin du client (cahier des charges)
• Effectuer des relevés approximatifs chez le client pour le chiffrage (si commande, réaliser les relevés avec le bureau d’études)
• Réaliser les demandes de consultation (appro, sous-traitants) et évaluer les temps liés au projet (fabrication, montage, études)
• Rédiger l’offre de prix et transmettre l’offre au client
• Répondre aux appels d’offres

Gestion client / projet :
• Entretenir les relations clients : gérer le portefeuille et fidéliser les clients
• Gérer et suivre l’offre jusqu’à la commande — suivre et coordonner les opérations
• Rechercher des partenaires et sous-traitants éventuels
• Répondre aux questions techniques des clients et les assister

En cas de montage sur site :
• Fixer la date d’intervention sur site
• Préparer les documents d’intervention sur site : planning, plan de prévention, mode opératoire, PPSPS…
• S’assurer de la conformité du matériel en lien avec le chef d’équipe
• Participer à la revue de chantier avant démarrage
• Piloter la relation avec la sous-traitance : transport, levage, traitement surface, usinage,
traitement thermique….
• Effectuer la passation avec le chef de chantier
• Dans certains cas, assurer la réception finale du chantier

En cas de prestation mécanique industrielle sur chantier :
• Réaliser l’ouverture de chantier (passation avec le client)
• Suivre le bon déroulé du chantier

Autres activités :
• Contribuer à la veille technologique et concurrentielle de l’entreprise
• Détecter et analyser de nouveaux besoins client
• Appliquer la politique commerciale de l’entreprise